組織的類型有很多，常見(jiàn)的職能型、事業部型，前沿的網絡型，不同的組織類型承接着不同的戰略，設計的内容與重心也各不相(xiàng)同。本次給大家介紹流程型組織設計的重點。
01 流程型組織概述
組織是(shì)爲實現(xiàn)特定目的而人爲創建的動态社會系統，是(shì)由相(xiàng)互作用、相(xiàng)互依賴的若幹組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體。實現(xiàn)目的，是(shì)組織設計的關鍵詞。
而流程型組織作爲組織類型的一種，它的目的在于提高對顧客需求的反應速度與效率，降低對顧客的産品或服務供應成本，在這個過程中以業務流程爲核心進行持續運行。 關于流程的相(xiàng)關内容，我們之前的文章以及課程都講的很詳細，感興趣的朋友(yǒu)可以自行去(qù)查看，我在這裏就不進行贅述了。
02 流程型組織差異分析
以流程爲核心，并不是(shì)單單是(shì)一句口号，我們在其他的組織中也可以處處看到流程的影子，有些組織在穩步發展的時候會進行流程及制度規範化提升項目進一步提高組織效能。那麽流程型組織與它們的區别在哪，關鍵處其實在于“流程思維”的運用。
基于以往的流程課程及項目經驗，我們歸納出在流程型組織中體現(xiàn)的最多的四方面流程思維：
授權 流程中的每個角色都在既定的規則下(xià)完成“職責”範圍内的事情，極少存在沒有獲得“許可”而單獨行動的情況，每項工作的背後都存在成體系的授權行爲。 節點 流程與流程之間，流程内都存在各種交付成果的節點，節點後的工作以節點前交付的成果爲基礎開展，每個節點的都對下(xià)一節點的工作負責。 邊界 流程是(shì)對業務活動成體系的描述，在它被梳理澄清的那一刻，它的運行範圍就被界定清晰，任何逾越了界限的工作都不應該被允許。 連接 流程中的各個節點，各個角色乃至流程與流程之間都不是(shì)孤立的，它們彼此因爲各種各樣的業務流而産生關聯，沒有任何一個要素是(shì)不與其他要素發生連接的。 我們常見(jiàn)的職能型組織，歸根結底是(shì)“縱向責任”的，每個部門的員(yuán)工完成工作都是(shì)對直屬上級負責而非對于工作的下(xià)一環節負責。 爲什麽在有些跟客戶打交道比較頻(pín)繁的企業裏市場部和研發部常常會有矛盾？市場部爲了自己的業績好看，産品推銷出去(qù)，全然不顧研發難度和成本，給客戶做出各種許諾。從他們的視角中，自己部門的業績做的好看，領導開心就可以了，但(dàn)爲此研發部要被考核效率考核成本，二者怎麽可能不産生矛盾？ 而流程型組織更多是(shì)“橫向責任”，即每個環節的角色的輸出都需要對下(xià)一環節的輸入負責。 我們還是(shì)拿上面這個例子，在流程型組織中，基礎的業務單元是(shì)一個個的流程團隊，這個流程團隊中間可能包含市場部的人，也會包含研發部的人，他們同時爲一件産品負責。在這種情況下(xià)，前端進行市場推銷的時候，不得不考慮研發人員(yuán)是(shì)否會認可，如果研發人員(yuán)不認可的話(huà)，再怎麽進行營銷獲客，團隊也無法産生價值。這就是(shì)流程型組織中的“橫向責任”，它同時也是(shì)流程思維在流程型組織中的體現(xiàn)。
